Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta? Tenemos las respuestas. Si no encuentra lo que busca, contáctenos en info@thedivagoddess.com.

🛍️ Pedidos de Diva Goddess

¿Cómo hago un pedido?
Simplemente explore nuestras colecciones, seleccione su talla y color, y haga clic en "Agregar al carrito". Cuando esté listo, proceda a la compra y complete su pedido. ¡Nuestra tienda está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana!

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos solo se pueden modificar o cancelar antes de ser enviados. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@thedivagoddess.com si necesita realizar cambios.

¿Recibiré una confirmación de pedido?
¡Sí! Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como se realice su pedido. Revise su carpeta de spam si no lo ve en unos minutos.

📦 Envío y Entrega

¿A dónde envían?
Enviamos dentro de los Estados Unidos y a algunos países de Europa, incluidos Francia, Alemania, Italia, España, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Polonia, República Checa y más. El envío estándar está disponible para todos los destinos.

¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, todos los pedidos de EE. UU. superiores a $50 califican para envío estándar gratuito.

¿Cuánto tarda el procesamiento?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos.

¿Cuánto tarda la entrega?
El envío estándar tarda de 3 a 7 días hábiles después de que su pedido haya sido procesado.

¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de seguimiento. También puede rastrear su pedido en cualquier momento en nuestra página Rastrear su pedido.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o es robado?
Una vez que un pedido se marca como entregado, Diva Goddess no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Póngase en contacto directamente con su transportista para obtener ayuda.

📏 Tallas y Ajuste de Diva Goddess

¿Qué tallas manejan?
Manejamos tallas desde Small hasta 1X. Nuestra Colección Peach está disponible en Small y Medium. Nuestra Colección Sculpt & Empower está diseñada para tallas Large en adelante, ofreciendo máximo soporte, compresión y cobertura para un ajuste seguro y esculpido.

¿Cómo encuentro mi talla?
Cada página de producto incluye una tabla de tallas para ayudarle a encontrar el ajuste perfecto. Le recomendamos comenzar con su talla habitual de ropa deportiva. Si está entre dos tallas, elija la talla más grande para un ajuste más cómodo.

¿Sus leggings son de talla real?
Sí, nuestros leggings son de talla real. Si está entre dos tallas, le recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.

¿Sus leggings son a prueba de sentadillas y completamente opacos?
Sí. Todos los leggings Diva Goddess son 100% a prueba de sentadillas y completamente opacos, sin transparencias, sin importar qué tan profundo se incline.

¿La cintura se enrolla durante el movimiento?
No. Nuestras cinturas están diseñadas para permanecer firmemente en su lugar durante movimientos de alta intensidad. El diseño de cintura alta proporciona una sensación segura y ajustada, ya sea que esté haciendo sentadillas, corriendo o estirándose.

¿El sujetador deportivo tiene copas removibles o cosidas?
Nuestros sujetadores deportivos cuentan con copas cosidas de alta calidad para un ajuste limpio y seguro que permanece perfectamente en su lugar sin amontonarse ni moverse.

¿El sujetador deportivo ofrece soporte bajo, medio o alto?
Nuestros sujetadores deportivos están diseñados para un soporte medio a alto, lo que los hace adecuados para todo, desde Pilates y yoga hasta HIIT y levantamiento de pesas pesado.

⚡ Tejido y Rendimiento en el Gimnasio

¿El material absorbe la humedad y se seca rápidamente?
Sí. Nuestros tejidos premium son altamente absorbentes de humedad y de secado rápido, diseñados para alejar el sudor de su piel para que se mantenga fresco, seco y concentrado durante todo su entrenamiento.

¿El material es transpirable para entrenamientos de alta intensidad?
Sí. El tejido es altamente transpirable, lo que permite un flujo de aire óptimo para que obtenga la compresión y el esculpido que desea sin sobrecalentarse.

¿El tejido es ligero o muy comprimido?
Ofrecemos dos sensaciones distintas. La Colección Peach presenta una sensación elegante, ligera y de segunda piel. La Colección Sculpt & Empower ofrece una sujeción más firme y de alta compresión diseñada para un soporte y esculpido máximos.

¿El tejido se hace bolitas fácilmente después de la fricción o el lavado?
No. Nuestras prendas están confeccionadas con fibras duraderas de alta calidad que resisten la fricción, el entrenamiento regular y los lavados frecuentes sin hacerse bolitas ni deteriorarse.

¿Cómo debo cuidar mi ropa deportiva?
Para preservar la forma, la compresión y la longevidad de sus prendas, lávelas con agua fría y séquelas al aire. El calor elevado de la secadora puede deteriorar las fibras técnicas con el tiempo.

🔄 Devoluciones e Intercambios

¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Ver nuestra política de reembolso completa.

¿Cómo inicio una devolución?
Envíenos un correo electrónico a info@thedivagoddess.com para iniciar una devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se emiten dentro de los 10 días hábiles a su método de pago original.

¿Puedo cambiar un artículo?
Para un servicio más rápido, le recomendamos realizar un nuevo pedido del artículo que desea y devolver el original para obtener un reembolso.

💎 El Set Signature

¿Qué es el Set Signature?
El Set Signature es nuestro paquete premium de 3 piezas de ropa deportiva, incluye un sujetador deportivo, leggings y pantalones cortos de ciclista. Valorado en $99.97, disponible por $79.99.

¿Puedo combinar y elegir tallas en el Set Signature?
¡Sí! El Set Signature le permite seleccionar diferentes tallas para cada pieza para que obtenga el ajuste perfecto.

¿Se venden por separado las piezas del Set Signature?
¡Sí! Puede comprar cada pieza individualmente: leggings Peach ($30), sujetador deportivo Peach ($20) y pantalones cortos Peach ($20).

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

¿Mi información de pago está segura?
Absolutamente. Todas las transacciones se procesan a través del pago seguro y cifrado de Shopify.

🤝 Programa de Embajadoras

¿Qué es el Programa de Embajadoras Diva Goddess?
Nuestro programa de embajadoras está diseñado para mujeres amantes del fitness que desean representar la marca Diva Goddess. Las embajadoras reciben beneficios exclusivos, códigos de descuento y oportunidades de comisión.

¿Cómo me inscribo?
Visite nuestra página del Programa de Embajadoras para obtener más información y solicitar.

📬 Contáctenos

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Envíenos un correo electrónico a info@thedivagoddess.com o llame al (945) 268-1423. Nuestro equipo está disponible los 7 días de la semana, de 10 a.m. a 5 p.m. CST.